রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

h9c-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা সরাসরি জানিয়ে দেওয়া হয়েছে। এই নীতিমালা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়যেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের অধিকার২৪/৭ সহায়তা প্রদান
h9c আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

h9c-তে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধার জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করতে নয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা বন্ধ করলে ডেটা সংরক্ষণ নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket যেকোনো চ্যানেলেই হোক।
কুকি নীতি সেশন কুকি শুধু মোবাইল ও মোবাইলে স্বাভাবিক প্রবেশ নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়; আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই এবং লগইন পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে সতর্কতা দেয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ কিংবা তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ বাংলায় সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — দ্রুত সহায়তা পাবেন।

হ্যাঁ, সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা সংরক্ষণ প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

নাম, ফোন নম্বর, লেনদেনের রেকর্ড এবং সেশন ডেটা সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

এই নীতিমালার প্রযোজ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।